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羽田教授のれんけあコラム 連載⑦ ~「マーケティングとは」~
2021-12-15
今号は、医療機関のマーケティングについて述べていきます。そもそもマーケティングとは何を意味しているのでしょうか？
これについてドラッカーは、顧客が必要として求めている満足を提供すること、と述べています。そしてコトラーは、マーケティングとは人間や社会のニーズを見極めてそれに応えることである。最も短い言葉で定義すればニーズに応えて利益を上げること、と言っております。これらからマーケティングとは、顧客が求めているものに応えること、と捉えることができます。
一方でマーケティングの定義は時代の変化に合わせて変わっており、アメリカ・マーケティング協会（ＡＭＡ）は以下のようにマーケティングの定義を変更し
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著者
羽田明浩
国際医療福祉大学教授・経営学博士
1986年立教大学経済学部卒、同年三井銀行（現三井住友銀行）入行。2004年国際医療福祉大学勤務（出向）、2008年立教大学大学院ビジネスデザイン研究科修了（MBA取得）。銀行本部医療機関担当、大手医療法人本部勤務（出向）を経て、2013年立教大学大学院経営学研究科博士後期課程修了・博士（経営学）取得。同年より現職。